Investimentos que fazem a diferença

No Brasil, a qualidade dos serviços prestados de maneira geral deixa muito a desejar. Tanto é verdade que no Procon, o setor que mais recebe reclamações é o de serviços, especialmente os serviços de bancos, cartões de crédito e turismo. Em matéria de seguros, o índice de insatisfação do consumidor também é elevado. A Merit tem um programa de qualidade, cujos princípios foram estabelecidos após anos de pesquisa com seus clientes. A Merit sabe que não atingiu o ponto ideal e por essa razão, investe fortemente em: programas de treinamento, informática e técnicas de gerenciamento de negócios. Aliás, essa preocupação só tem um motivo: satisfazer os clientes e criar um relacionamento saudável e duradouro. Para a Merit, não existe meio cliente: ou é cliente ou não é.